在全球汽车市场面临供应链波动与竞争加剧的复杂环境下，上汽集团交出了一份亮眼的海外成绩单。2023年，上汽海外销量实现逆势强劲增长，并设定了全年55万辆的宏伟目标。这一成绩的背后，是上汽坚持“产品与服务并进”战略的成果，而“科技推广和应用服务”的深度融入，正成为其开拓国际市场的核心引擎。
产品力是征服市场的基石。上汽旗下MG、Maxus等品牌针对不同海外市场的需求，推出了多款搭载先进技术的智能化、电动化产品。从纯电动车型到插电混动车型，从智能座舱到自动驾驶辅助系统，上汽将最新的科技成果快速应用于量产车，形成了强大的产品矩阵。例如，MG4 Electric（国内名MG MULAN）作为基于上汽星云纯电专属系统化平台打造的全球车型，凭借卓越的三电技术、安全标准和驾控体验，在欧洲等多地荣获大奖并迅速打开市场，成为销量增长的重要支柱。这种以领先科技定义产品竞争力的策略，使上汽的产品在海外市场摆脱了单一的“性价比”标签，建立了技术领先的品牌形象。
卓越的产品更需要卓越的服务体系来支撑和赋能。上汽深谙此道，将“科技推广和应用服务”提升至战略高度。这不仅仅体现在车辆的智能网联功能上，更贯穿于研发、营销、用户体验和售后全链条。
在研发与本地化适配阶段，上汽利用大数据和数字化工具，深入分析目标市场的法规标准、驾驶习惯、基础设施和用户偏好，从而进行精准的产品开发与适应性改进。这种以数据驱动的科技服务，确保了产品“出海”即能“适港”，减少了“水土不服”的问题。
在营销与用户触达层面，上汽积极构建数字化的海外营销生态。通过自建或合作运营的线上平台、社交媒体以及创新的数字展厅，运用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，向全球消费者生动展示产品科技亮点和品牌故事，突破了地理和物理的限制，实现了高效、精准的品牌传播与客户互动。
在用户体验与售后服务领域，科技服务的价值尤为凸显。上汽为海外用户提供了功能强大的智能网联APP，集成远程控车、车况诊断、服务预约、智能导航（整合海外充电网络信息）等一系列功能。通过车联网系统，可以主动监控车辆状态，实现预测性维护，提前发现潜在问题并通知用户或当地服务网点，极大提升了服务效率和用户满意度。上汽还在部分市场推广数字化售后服务技术，如利用AR眼镜为远程技师提供第一视角指导，提升复杂故障的排查修复能力。
这种深度融合的“科技推广和应用服务”，构建了一个超越传统汽车销售的价值闭环。它让汽车从一个单纯的出行工具，进化为一个可迭代升级的智能移动终端和生态服务入口，持续为用户创造新鲜感和价值，从而增强了用户粘性和品牌忠诚度。
随着全球汽车产业向智能化、低碳化加速转型，科技与服务的能力将成为决定市场成败的关键。上汽集团以“产品与服务并进”为双轮，以“科技推广和应用服务”为加速器，不仅为其实现55万辆的年度海外目标注入了强大信心，更为中国汽车品牌高质量“走出去”探索出了一条可借鉴的路径——即以科技创新为内核，以用户为中心，构建覆盖全生命周期的数字化服务生态，从而在全球市场的逆风中，行稳致远，破浪前行。
